Gaffes em marketing

Como em tudo nas nossas vida, para se promover um produto há que estar muito bem informado e haver bom senso, mas algumas campanhas publicitárias tornam-se inesquecíveis - não pela sua eficácia - mas pela absoluta falta de bom senso que demonstram. Uma campanha assim não só deixa de atrair negócios como origina clientes ofendidos, ou seja, pode até mesmo acabar de vez com um produto.

Existem inúmeros erros que podem surgir, quer porque fomos incoerentes (BP), quer por não termos dado a devida atenção ao marketing geracional (Levi`s), quer por não termos testado devidamente o nosso produto (LifeLock) ou quer, simplesmente, por termos feita mal uma tradução (GM).

Eis então alguns exemplos: em Abril de 2010 houve um grande derramamento de petróleo no Golfo do México cuja responsabilidade foi da empresa BP. Para tentar mostrar à população que a BP estava muito preocupada e a fazer tudo, esta emitiu um spot publicitário onde o seu CEO aparecia a prometer isso mesmo, só que na véspera do filme ser exibido este mesmo CEO aparecia a dizer que estava desejando ter a sua vida normal de volta. Bem, até o próprio Presidente Barack Obama sugeriu que a BP poderia ter investido melhor o seu dinheiro nas limpezas em vez de fazer publicidade desta.

Durante décadas, a Levi`s foi a marca de jeans preferencial para os baby boomers (nascidos em 1946 a 1964). Confortáveis ​​com a sua quota de Mercado – era líder - a Levi `s tornou-se complacente. Na década de 1990, no entanto, os baby boomers já não eram responsáveis pela ​​maior fatia das vendas de jeans no mercado, e as novas  gerações X e Y viam Levis como os "jeans dos seus pais," o que era algo pouco desejável para quem quer estar sempre moda. 

A Lifelock é uma empresa de prevenção contra o roubo que anunciava conseguir detector situações fraudulentas de cartões de crédito, entre outros tipos de fraude. No filme de divulgação é o próprio CEO que aparece a dar a cara e em segundo plano é possível ver o seu número de contribuinte - prova da máxima confiança em que ninguém o poderia usar sem ser dectectado. Contudo, um largo número de “ladrões” conseguiu utilizar esta identificação para solicitar empréstimos, com sucesso. 

A marca americana de carros, General Motors Corp 's realizou uma promoção na Bélgica para o seu carro que tinha como slogan um "corpo de Fisher" acabou por ser, na tradução flamenga, "cadáver por Fisher."

Lembre-se que hoje em dia a divulgação , nomeadamente, através das redes sociais, é extremamente rápida e influenciadora por isso muito cuidado antes de colocar qualquer campanha no ar.